In een hotelomgeving is beveiliging meer dan alleen toezicht houden. Het vraagt om een scherp oog voor detail, het aanvoelen van situaties en het op de juiste manier reageren wanneer dat nodig is. Beveiligers moeten in staat zijn om signalen snel op te pikken, zonder daarbij onnodig op de voorgrond te treden.

Goede communicatie speelt daarbij een belangrijke rol. Het gaat om rustig en duidelijk contact met gasten, collega’s en andere betrokkenen, waarbij de toon altijd professioneel en respectvol blijft. Soms vraagt de situatie om het stellen van grenzen, soms juist om het bieden van ondersteuning.

Ook de manier waarop beveiligers zich binnen het team en in het contact met gasten bewegen, is van belang. Ze handelen discreet, nemen verantwoordelijkheid en dragen bij aan een veilige en prettige sfeer waarin iedereen zich op zijn gemak voelt.

Door de combinatie van alertheid, tact en betrouwbaarheid leveren zij een belangrijke bijdrage aan het vertrouwen en het comfort dat van een hotel mag worden verwacht