Algemene Voorwaarden
Hage beveiliging (hierna: Hage beveiliging) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89354559 en is gevestigd aan Jan van Galenstraat 187 2 (1056 BS) te Amsterdam
Artikel 1 – Begrippen
- In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Dienstverlener: Hage beveiliging biedt Diensten aan Opdrachtgever.
- Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die Hage beveiliging heeft aangesteld, projecten aan Hage beveiliging heeft verleend voor Diensten die door Hage beveiliging worden uitgevoerd, of waaraan Hage beveiliging een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
- Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Hage beveiliging.
- Diensten: de Diensten die Hage beveiliging aanbiedt zijn het verstrekken van advies en ondersteuning op gebied van veiligheid en het verrichten van feitelijke beveiligingsdiensten waaronder begrepen, maar niet beperkt tot het uitvoeren objectbeveiliging, persoonsbeveiliging, beveiliging, hostess medewerkers, service-medewerker diensten, sleutelbeheer en ad hoc beveiliging.
- Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Hage beveiliging, alsmede voorstellen van Hage beveiliging voor Diensten die door Hage beveiliging aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Hage beveiliging waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hage Beveiliging, elke overeenkomst tussen Hage Beveiliging en Opdrachtgever, en op alle door Hage Beveiliging geleverde diensten.
Opdrachtgever ontvangt deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, informeert Hage Beveiliging Opdrachtgever over de wijze waarop de voorwaarden kunnen worden ingezien.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet toegestaan, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen met Hage Beveiliging.
Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling met een gelijkwaardige strekking.
Onduidelijkheden, interpretatievraagstukken en situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld en uitgelegd volgens de geest van deze algemene voorwaarden.
De toepassing van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
Waar in deze voorwaarden ‘zij/haar’ staat, geldt dit tevens als verwijzing naar ‘hij/hem/zijn’, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 3 – Het Aanbod
Alle aanbiedingen van Hage Beveiliging zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit expliciet vermeld.
Hage Beveiliging is slechts gebonden aan een aanbod indien dit door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.
Hage Beveiliging behoudt zich het recht voor een overeenkomst met (potentiële) Opdrachtgever te weigeren, mits daarvoor een gegronde reden bestaat.
Het aanbod bevat een voldoende gespecificeerde omschrijving van de aangeboden diensten, zodat Opdrachtgever een goede beoordeling kan maken. Gegevens in het aanbod zijn indicatief en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Termijnen die in het aanbod worden genoemd zijn indicatief. Overschrijding daarvan geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever het aanbod of de overeenkomst van Hage Beveiliging heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (origineel of ingescand) aan Hage Beveiliging te retourneren, dan wel door een expliciet en ondubbelzinnig akkoord per e-mail te geven.
Hage Beveiliging is niet gebonden aan een aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen of moeten begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan een dergelijke vergissing kan geen recht worden ontleend.
Elke overeenkomst die met Hage Beveiliging wordt aangegaan, of elk project dat door Opdrachtgever aan Hage Beveiliging wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele medewerker.
Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Indien de overeenkomst door meerdere opdrachtgevers wordt aangegaan, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst.
rtikel 5 – Duur van de overeenkomst
De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de opdracht blijkt dat deze voor bepaalde tijd is gesloten. De duur is mede afhankelijk van externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot de kwaliteit en tijdige aanlevering van informatie door Opdrachtgever.
Zowel Opdrachtgever als Hage Beveiliging kan de overeenkomst ontbinden wegens toerekenbare tekortkoming, mits de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld, een redelijke termijn is gegeven om na te komen, en alsnog in verzuim blijft. Dit geldt ook voor betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
Ontbinding laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor reeds verrichte werkzaamheden of geleverde prestaties. Opdrachtgever blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
Partijen kunnen een overeenkomst voor onbepaalde tijd beëindigen door een aangetekend schrijven met inachtneming van een opzegtermijn van drie kalendermaanden, tenzij anders is overeengekomen.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds worden opgezegd. Indien Opdrachtgever dit toch doet, is hij de totale kosten zoals genoemd in het aanbod aan Hage Beveiliging verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
Zowel Opdrachtgever als Hage Beveiliging kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen indien één van de partijen surseance van betaling aanvraagt, faillissement wordt aangevraagd of de onderneming wordt geliquideerd. In dat geval is Hage Beveiliging niet verplicht reeds ontvangen gelden te restitueren of schadevergoeding te betalen.
Artikel 6 – Uitvoering van de dienstverlening
Hage Beveiliging zal de overeengekomen diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren, zoals van een professioneel dienstverlener verwacht mag worden. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is overeengekomen en beschreven.
Partijen treden voorafgaand aan de overeenkomst in overleg. Specifieke werkzaamheden en diensten, zoals door Opdrachtgever aangegeven, worden schriftelijk vastgelegd in de overeenkomst.
Hage Beveiliging houdt zich aan de van overheidswege gestelde voorschriften en (veiligheids)eisen die gelden voor de uit te voeren werkzaamheden.
De overeenkomst is leidend voor de omvang en reikwijdte van de dienstverlening. Diensten worden uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen hieraan geen rechten ontlenen.
De door Opdrachtgever verstrekte informatie vormt de basis voor de dienstverlening en prijsstelling. Bij onjuiste of onvolledige informatie behoudt Hage Beveiliging zich het recht voor de dienstverlening en prijzen aan te passen.
Hage Beveiliging informeert Opdrachtgever (of diens aangewezen contactpersoon) tijdig over relevante zaken, waarschuwingen en meldingen. Hage Beveiliging is niet aansprakelijk voor gevolgen van het niet opvolgen hiervan door Opdrachtgever.
Hage Beveiliging is niet verplicht aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen als deze de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wijzigen. Eventuele extra werkzaamheden worden separaat geoffreerd en door Opdrachtgever vergoed.
Hage Beveiliging kan naar eigen inzicht derden inschakelen voor de uitvoering van de diensten.
Indien de aard en duur van de opdracht dit vereisen, informeert Hage Beveiliging Opdrachtgever tussentijds over de voortgang, conform de gemaakte afspraken.
Hage Beveiliging waarschuwt bevoegde instanties en door Opdrachtgever aangewezen personen. De volgorde wordt zoveel mogelijk aangehouden, maar Hage Beveiliging is hier niet aan gebonden en is niet aansprakelijk voor het handelen van deze instanties.
Sleutels en toebehoren die aan Hage Beveiliging ter beschikking worden gesteld, worden na beëindiging van de diensten geretourneerd. Opdrachtgever dient deze binnen één maand op te halen op een door Hage Beveiliging aangewezen locatie. Niet opgehaalde sleutels worden vernietigd.
Verliezen of kwijtraken van sleutels of toebehoren dient Opdrachtgever binnen 24 uur na melding te melden en direct zorg te dragen voor vervanging en het beschikbaar stellen van nieuwe sleutels aan Hage Beveiliging.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat instructies van derden worden opgevolgd en dat medewerkers bekend zijn met beveiligingsvoorschriften en procedures.
De uitvoering van diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie.
Bij vertraging in aanvang, voortgang of oplevering door onvoldoende of te late informatie, onvoldoende medewerking, niet tijdig ontvangen voorschot, of andere voor rekening van Opdrachtgever komende omstandigheden, heeft Hage Beveiliging recht op een redelijke verlenging van de termijn. Schade en bijkomende kosten als gevolg hiervan zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 7 – Objectbeveiliging
Indien overeengekomen, verzorgt Hage Beveiliging objectbeveiliging. Hage Beveiliging zal hiervoor gestationeerd zijn in of nabij het te beveiligen object en/of perceel.
De objectbeveiliging omvat onder meer de brand- en sluitronde. Hierbij sluit Hage Beveiliging het object en/of perceel af volgens de wensen en eisen van Opdrachtgever. Na afronding van de ronde wordt het object afgesloten en, indien aanwezig, het elektronische alarmsysteem ingeschakeld. Het object is daarna niet toegankelijk voor onbevoegden.
De objectbeveiliging wordt beëindigd met een openingsronde. Hage Beveiliging schakelt dan het alarmsysteem uit (indien aanwezig) en verleent toegang aan de bevoegde personen.
Hage Beveiliging houdt zich aan de reglementen en huisregels die voor het object gelden, voor zover de dienstverlening dat toelaat en deze vooraf bekend zijn.
Controles van het object kunnen gecombineerd worden met inspecties van andere objecten van derden. Hage Beveiliging kan, indien noodzakelijk, met spoed een ander object onderzoeken of assistentie verlenen, waardoor de controle van het object van Opdrachtgever vertraagd, onderbroken of overgeslagen kan worden. Hage Beveiliging is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
Op eerste verzoek zorgt Opdrachtgever voor de benodigde faciliteiten voor Hage Beveiliging tijdens de uitvoering van de overeenkomst. Deze omvatten in ieder geval: voldoende verwarming, verkoeling, verlichting, stroomvoorziening, toiletvoorziening, telefoons of andere communicatiemiddelen, gratis parkeergelegenheid, brandblusapparatuur en EHBO-uitrusting.
Artikel 8 – Persoonsbeveiliging
Indien overeengekomen, verzorgt Hage Beveiliging persoonsbeveiliging. Hage Beveiliging is hiervoor gestationeerd in of nabij de te beveiligen persoon.
Onder persoonsbeveiliging kan beveiligd transport vallen, zowel binnenlands als buitenland. Hage Beveiliging vervoert Opdrachtgever van en naar de aangewezen locatie.
Hage Beveiliging zal zich zo onopvallend mogelijk opstellen, de omgeving van Opdrachtgever monitoren en onveilige situaties signaleren.
Vervoer kan plaatsvinden in een voertuig van Hage Beveiliging of het eigen voertuig van Opdrachtgever, indien overeengekomen.
Indien Hage Beveiliging het voertuig van Opdrachtgever gebruikt, blijft Opdrachtgever te allen tijde aansprakelijk voor het voertuig en eventuele schade.
Artikel 9 – Surveillance en Alarmopvolging
Indien overeengekomen, voert Hage Beveiliging surveillance uit, waaronder preventieve controlerondes en alarmopvolging.
Bij alarmopvolging zal Hage Beveiliging een door Opdrachtgever ontvangen alarmmelding opvolgen en ter plaatse onderzoek doen naar de oorzaak, conform de gemaakte afspraken.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste plaatsing van een alarminstallatie die geschikt is voor de alarmcentrale van Hage Beveiliging, het goed functioneren en onderhouden van de verbinding met de centrale, en het tijdig in- en uitschakelen van de installatie volgens de gebruiksinstructies. Hage Beveiliging is niet aansprakelijk voor storingen of gebreken aan de alarminstallatie of verbinding, ongeacht de oorzaak.
Hage Beveiliging houdt een registratie bij van de alarmopvolging. Op verzoek verstrekt Hage Beveiliging een actueel overzicht aan Opdrachtgever.
Bij overeengekomen surveillancediensten kan Hage Beveiliging ook surveilleren bij andere opdrachtgevers, waardoor surveillance niet continu op dezelfde locatie plaatsvindt.
Bij geschillen over door de alarmcentrale geregistreerde signalen of gegevens is de registratie van de alarmcentrale bindend.
Hage Beveiliging kan alarmmeldingen eerst bij Opdrachtgever verifiëren. Bij meer dan tien nodeloze alarmmeldingen binnen één jaar is Hage Beveiliging gerechtigd € 55,00 exclusief BTW per melding in rekening te brengen of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
Opdrachtgever is verplicht Hage Beveiliging minimaal vijf werkdagen vooraf te informeren over het testen van de alarminstallatie. Bij nalaten hiervan en het ontstaan van valse/nodeloze alarmmeldingen worden de kosten aan Opdrachtgever doorberekend.
Hage Beveiliging is niet verantwoordelijk voor het functioneren van de alarmcentrale van derden, noch voor onjuistheden in door die centrale verstrekte gegevens. De alarmcentrale draagt zelf zorg voor correcte registratie en mutaties van waarschuwingsadressen en actiepatronen.
Valse of nodeloze meldingen worden altijd als alarmopvolging aangemerkt en aan Opdrachtgever in rekening gebracht. Ook surveillances op verzoek van Opdrachtgever zonder alarmmelding worden doorbelast.
Artikel 10 – Verplichtingen Opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt ervoor dat Hage Beveiliging de Overeenkomst kan uitvoeren onder omstandigheden die voldoen aan alle wettelijke veiligheidseisen en overheidsvoorschriften.
Opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en in de juiste vorm alle door Hage Beveiliging gevraagde informatie, faciliteiten, relevante documenten en gegevens. Zonder deze gegevens kan Hage Beveiliging de opdracht mogelijk niet volledig uitvoeren. De gevolgen daarvan zijn voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Hage Beveiliging is niet verplicht de juistheid of volledigheid van de aangeleverde informatie te controleren of Opdrachtgever te informeren over eventuele veranderingen in die informatie. Ook is Hage Beveiliging niet aansprakelijk voor informatie die zij aan derden verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
Indien nodig kan Hage Beveiliging aanvullende informatie opvragen. Bij uitblijven daarvan kan Hage Beveiliging de werkzaamheden opschorten, zonder dat zij schadevergoeding verschuldigd is aan Opdrachtgever.
Wijzigingen in omstandigheden dienen door Opdrachtgever direct, maar uiterlijk binnen drie werkdagen na bekendwording, aan Hage Beveiliging gemeld te worden.
Opdrachtgever zorgt voor goed onderhoud van materialen, gereedschappen, werktuigen, inrichtingen en lokalen die Hage Beveiliging gebruikt. Tevens verstrekt Opdrachtgever duidelijke instructies aan zijn personeel om schade aan Hage Beveiliging te voorkomen. Hage Beveiliging is niet verplicht schade te vergoeden als Opdrachtgever hierin tekortschiet.
Opdrachtgever stelt Hage Beveiliging in staat de Overeenkomst uit te voeren conform alle wettelijke veiligheidseisen en overheidsvoorschriften.
Artikel 11 – Adviezen en Rapportages
Hage Beveiliging kan, indien opdracht gegeven, beveiligings- of calamiteitenplannen, risicomanagementrapportages en andere verslaglegging opstellen ter ondersteuning van de dienstverlening. Deze documenten zijn adviserend van aard en niet bindend. Hage Beveiliging zal haar zorgplicht daarbij in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of de adviezen worden opgevolgd.
De door Hage Beveiliging verstrekte plannen en adviezen, ongeacht de vorm, zijn nooit bindend.
Op eerste verzoek is Opdrachtgever verplicht de door Hage Beveiliging verstrekte voorstellen te beoordelen. Bij uitblijven of vertraagde beoordeling waardoor de werkzaamheden worden vertraagd, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan, zoals vertraging.
De kwaliteit en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens door Opdrachtgever en diens medewerkers zijn bepalend voor het resultaat van de dienstverlening. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid hiervan.
Opdrachtgever is verplicht Hage Beveiliging vooraf schriftelijk te informeren over alle relevante omstandigheden, inclusief punten en prioriteiten waarvoor speciale aandacht gewenst is.
Artikel 12 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
Tijdens de uitvoering van de Overeenkomst kan blijken dat aanpassingen nodig zijn of dat op verzoek van Opdrachtgever aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn om het gewenste resultaat te bereiken. Deze aanvullende werkzaamheden worden door Opdrachtgever vergoed volgens het overeengekomen tarief.
Hage Beveiliging is niet verplicht om aanvullende werkzaamheden uit te voeren en kan verlangen dat hiervoor een aparte overeenkomst wordt gesloten of dat Opdrachtgever wordt doorverwezen naar een bevoegde derde.
Indien de aanvullende werkzaamheden voortkomen uit nalatigheid, een verkeerde inschatting of een voorzienbare situatie aan de zijde van Hage Beveiliging, worden de daarmee gemoeide kosten niet aan Opdrachtgever doorberekend.
Artikel 13 – Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Hage Beveiliging voert haar dienstverlening uit op basis van het overeengekomen uurtarief. De kosten worden achteraf berekend aan de hand van de door Hage Beveiliging bijgehouden urenregistratie (nacalculatie).
Reistijd en hiermee verband houdende kosten worden aan Opdrachtgever doorberekend.
Kosten van derden die door Hage Beveiliging na voorafgaande goedkeuring van Opdrachtgever worden ingezet, dienen volledig door Opdrachtgever te worden vergoed, tenzij anders overeengekomen.
Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot betaalt. Dit voorschot dient te worden voldaan voordat Hage Beveiliging aan de dienstverlening begint.
Een vooraf afgegeven begroting is vrijblijvend, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Hage Beveiliging is gerechtigd de prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatiepercentages. Andere prijswijzigingen zijn slechts mogelijk indien schriftelijk vastgelegd in de Overeenkomst.
Opdrachtgever dient facturen binnen 21 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting, te voldoen op het door Hage Beveiliging opgegeven rekeningnummer.
In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of betalingsverzoek jegens Opdrachtgever worden alle vorderingen van Hage Beveiliging onmiddellijk opeisbaar.
Voor officiële Nederlandse feestdagen geldt een toeslag van 50%, met uitzondering van de nacht van 31 december op 1 januari, waarvoor een toeslag van 100% geldt.
Artikel 14 – Incassobeleid
Indien Opdrachtgever niet tijdig aan haar betalingsverplichting voldoet, is zij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.
Vanaf de eerste dag van verzuim is Hage Beveiliging gerechtigd om de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, vanaf de eerste verzuimdag tot het moment van volledige betaling.
Daarnaast heeft Hage Beveiliging recht op vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten conform artikel 6:96 BW, berekend volgens de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
Indien Hage Beveiliging hogere of extra kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze kosten voor vergoeding in aanmerking.
Tevens zijn alle gerechtelijke en executiekosten volledig voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 15 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
Hage beveiliging gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en gebruikt deze uitsluitend conform de geldende wet- en regelgeving.
Op verzoek zal Hage beveiliging de betrokkene informeren over de verwerking van diens persoonsgegevens.
Vragen over de verwerking van persoonsgegevens en verzoeken om nadere informatie kunnen per e-mail worden gericht aan [email protected].
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die via de diensten van Hage beveiliging worden verwerkt.
Opdrachtgever garandeert dat de inhoud van de verwerkte gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
Opdrachtgever vrijwaart Hage beveiliging tegen alle (rechts)vorderingen die voortvloeien uit deze gegevens of uit de uitvoering van de overeenkomst.
Indien Hage beveiliging op grond van de overeenkomst verantwoordelijk is voor de beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau bieden dat, rekening houdend met de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daaraan verbonden kosten, redelijk is.
Artikel 16 – Opschorting en ontbinding
Hage beveiliging heeft het recht om ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en dergelijke vast te houden zolang Opdrachtgever niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft ook gelden wanneer zich een gegronde reden voordoet die opschorting rechtvaardigt.
Hage beveiliging mag de uitvoering van haar verplichtingen opschorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met het nakomen van één of meer verplichtingen uit de overeenkomst, waaronder te late betaling van facturen.
De opschorting wordt schriftelijk aan Opdrachtgever bevestigd.
Hage beveiliging is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het opschorten van haar werkzaamheden.
Opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst ontslaat Opdrachtgever niet van haar betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden.
Daarnaast is Opdrachtgever verplicht om Hage beveiliging te vergoeden voor elk financieel verlies dat Hage beveiliging lijdt door het niet nakomen van verplichtingen door Opdrachtgever.
Artikel 17 – Overmacht
Hage beveiliging is niet aansprakelijk als zij door overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst niet kan nakomen.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan, maar niet beperkt tot:
Overmacht bij toeleveranciers van Hage beveiliging.
Niet-nakoming door toeleveranciers voorgeschreven of aanbevolen door Opdrachtgever of derden.
Defecte programmatuur of tekortkomingen bij betrokken derden.
Overheidsmaatregelen.
Storingen in elektriciteit, internet, datanetwerk of telecommunicatie.
Ziekte van werknemers of ingeschakelde adviseurs van Hage beveiliging.
Andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Hage beveiliging die de nakoming tijdelijk of blijvend verhinderen.
Bij overmacht mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Alle kosten die tot de ontbinding zijn gemaakt, moeten door Opdrachtgever worden betaald.
Hage beveiliging is niet verplicht om Opdrachtgever te vergoeden voor verliezen die door de ontbinding door overmacht ontstaan.
Artikel 18 – Beperking van aansprakelijkheid
Melding tekortkoming:
Hage beveiliging is alleen aansprakelijk voor schade als Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking van een tekortkoming Hage beveiliging schriftelijk in gebreke stelt met een duidelijke omschrijving. Hage beveiliging krijgt dan een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen.Beperkte aansprakelijkheid bij duurovereenkomst:
Bij langdurige overeenkomsten geldt dat de aansprakelijkheid beperkt is tot schade die binnen 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis is ontstaan.Maximale schadevergoeding:
De aansprakelijkheid is beperkt tot het totaalbedrag dat in het kader van de overeenkomst is gefactureerd, en alleen voor directe schade. Dit betreft kosten om schade te beperken, de vaststelling van de schadeoorzaak, en directe materiële schade. De vergoeding is verder beperkt tot het verzekerde bedrag per gebeurtenis per jaar.Uitsluiting van gevolgschade:
Hage beveiliging is niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals bedrijfsschade, winstderving, vermogensverlies, vertragingsschade, immateriële schade, en renteverlies.Preventieve maatregelen:
Schade ontstaan tijdens preventieve maatregelen tegen agressie en geweld is niet voor rekening van Hage beveiliging, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.Vrijwaring door Opdrachtgever:
Opdrachtgever vrijwaart Hage beveiliging voor claims van derden die voortkomen uit diensten aan derden waarbij Hage beveiliging betrokken was, tenzij de schade uitsluitend door Hage beveiliging is veroorzaakt.Adviezen:
Adviezen van Hage beveiliging zijn adviserend en niet bindend. Opdrachtgever bepaalt zelf of hij deze opvolgt en draagt zelf de risico’s en gevolgen.Sleutels en toebehoren:
Hage beveiliging is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van door Opdrachtgever verstrekte sleutels en toebehoren, tenzij sprake is van schuld of roekeloosheid.Niet-tijdige actie of melding:
Hage beveiliging is niet aansprakelijk voor het niet tijdig ondernemen van actie, maar zal zo snel mogelijk informeren en actie ondernemen.Derden:
Hage beveiliging is niet aansprakelijk voor handelingen, adviezen of resultaten van door Opdrachtgever ingeschakelde derden.E-mailcommunicatie:
Hage beveiliging garandeert niet de juiste, volledige of tijdige ontvangst van e-mails.Verjaring:
Aanspraken vervallen als deze niet binnen één jaar na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld. Na beëindiging van de overeenkomst vervalt aansprakelijkheid ook na één jaar.
Artikel 19 – Geheimhouding
Verplichting tot geheimhouding:
Zowel Hage beveiliging als Opdrachtgever verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht verkrijgen, geheim te houden. Dit geldt ook voor informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.Uitzonderingen:
De geheimhouding geldt niet voor informatie die al openbaar is, niet vertrouwelijk is, of die Hage beveiliging op een andere manier rechtmatig heeft verkregen buiten de opdracht om.Specifieke vertrouwelijke informatie:
Geheimhouding geldt in het bijzonder voor adviezen, rapportages, ontwerpen, werkwijzen en verslaglegging van Hage beveiliging. Opdrachtgever mag deze informatie niet delen met onbevoegde medewerkers of derden.Wettelijke verplichtingen:
Indien Hage beveiliging wettelijk verplicht is om vertrouwelijke informatie te delen (bijvoorbeeld door een gerechtelijke uitspraak) en geen beroep kan doen op een verschoningsrecht, is Hage beveiliging niet aansprakelijk voor schade en kan dit geen reden zijn voor ontbinding van de overeenkomst.Verspreiding aan derden:
Overdracht, verspreiding of publicatie van informatie, adviezen of documenten door Hage beveiliging aan derden is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Hage beveiliging, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtgever vrijwaart Hage beveiliging tegen claims van derden die voortkomen uit het verspreiden van deze informatie zonder toestemming.Geheimhouding door derden:
Zowel Hage beveiliging als Opdrachtgever zullen ervoor zorgen dat ook hun ingeschakelde derden de geheimhoudingsplicht naleven.
Hier is een duidelijke samenvatting en herformulering van Artikel 20 – Overname personeel:
Artikel 20 – Overname personeel
Verbod tot overname:
Opdrachtgever mag tijdens de looptijd van de overeenkomst én tot 6 maanden na afloop daarvan geen personeel van Hage beveiliging in dienst nemen of op andere wijze benaderen zonder voorafgaand een redelijke vergoeding aan Hage beveiliging te betalen.Boete bij overtreding:
Bij overtreding van dit verbod is Opdrachtgever direct een boete van € 25.000 verschuldigd aan Hage beveiliging, onverminderd het recht van Hage beveiliging om aanvullende schadevergoeding te eisen.
Artikel 21 – Vrijwaring en juistheid van informatie
Verantwoordelijkheid Opdrachtgever:
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en bescheiden die zij aan Hage beveiliging verstrekt, zowel rechtstreeks als via derden, voor de uitvoering van de dienstverlening.Vrijwaring Hage beveiliging:
Opdrachtgever vrijwaart Hage beveiliging tegen alle aansprakelijkheden die voortkomen uit het niet (tijdig) verstrekken van juiste, betrouwbare en volledige gegevens.Vrijwaring voor aanspraken van derden:
Opdrachtgever vrijwaart Hage beveiliging voor alle aanspraken van zichzelf, door haar ingeschakelde derden, klanten en overige derden die verband houden met:Het niet (tijdig) verkrijgen van subsidies en/of toestemmingen;
Werkzaamheden uitgevoerd door Hage beveiliging ten behoeve van Opdrachtgever;
Intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever verstrekte gegevens;
Handelingen of nalatigheden van Opdrachtgever jegens derden.
Garantie elektronische bestanden:
Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Hage beveiliging verstrekt, garandeert zij dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 22 – Klachten
Melding van klachten:
Als Opdrachtgever niet tevreden is over de service of uitvoering van Hage beveiliging, moet hij de klacht zo snel mogelijk melden, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de gebeurtenis die de klacht veroorzaakt.Schriftelijke indiening:
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend met als onderwerp “Klacht”.Onderbouwing:
De klacht moet voldoende worden toegelicht en onderbouwd zodat Hage beveiliging deze kan behandelen.Reactietermijn:
Hage beveiliging zal binnen 21 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.Oplossing:
Beide partijen zullen proberen in overleg tot een passende oplossing te komen.
Artikel 23 – Toepasselijk recht
Op de relatie tussen Hage beveiliging en Opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
Hage beveiliging behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan informeren.
Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechtbank aanwijst.
Amsterdam, 25 januari 2025